فیملی پنشن کیس کا فیصلہ، شہری کی بیٹی کو ایک کروڑ پندرہ لاکھ روپے کی ادائیگی کی منظوری ہوئی

            

لاہور میں ایک اہم فیملی پنشن کیس حل ہوا۔ شہری کی غیر شادی شدہ بیٹی کو ایک کروڑ پندرہ لاکھ پینسٹھ ہزار روپے کی ادائیگی ہوئی۔ معاملہ کئی سال زیر التوا تھا۔ شہری نے بار بار درخواستیں دیں۔ کوئی پیش رفت نہ ہوئی۔ آخر میں اس نے محتسب پنجاب سے رابطہ کیا۔ شکایت درج ہوتے ہی کارروائی شروع ہوئی۔ ریکارڈ طلب ہوا۔ محکمہ نے فائل کی تفصیل فراہم کی۔ تاخیر کی وجوہات سامنے آئیں۔ تاخیر غیر ضروری تھی۔ محکمے نے معاملے کو سنجیدگی سے نہیں دیکھا۔ محتسب نے اس رویے پر سوال اٹھایا۔ محکمے کو ہدایت ملی کہ قانون کے مطابق فوری ادائیگی کریں تاکہ شہری اپنا حق لے سکے۔

شہری نے بتایا کہ اس کی بیٹی مکمل طور پر حق دار ہے۔ وہ غیر شادی شدہ ہے۔ وہ والد کی وفات کے بعد سپورٹ کی ضرورت رکھتی تھی۔ پنشن نہ ملنے سے مالی مسائل بڑھ گئے تھے۔ گھر کے اخراجات چلانا مشکل ہو گیا تھا۔ والد کی بیماری کے دوران بھی خاندان مشکلات کا شکار رہا۔ والد کی وفات کے بعد امید تھی کہ فیملی پنشن کی ادائیگی وقت پر ہو جائے گی۔ ایسا نہ ہوا۔ فائل ایک دفتر سے دوسرے دفتر جاتی رہی۔ کوئی واضح جواب نہیں ملتا تھا۔ کبھی دستاویزات کی کمی کا بہانہ بنایا گیا۔ کبھی نئے دستخط کی ضرورت بتائی گئی۔ کبھی کہا گیا کہ کیس جانچ کے مراحل میں ہے۔

شکایت درج ہونے کے بعد ماحول بدلا۔ افسران نے ذمہ داری محسوس کی۔ فائل دوبارہ کھولی گئی۔ کاغذات کی تصدیق ہوئی۔ حق دار کی حیثیت واضح ہوئی۔ فیصلہ کیا گیا کہ ادائیگی روکی نہیں جا سکتی۔ رقم کی مکمل تفصیل تیار ہوئی۔ حساب کتاب مکمل ہوا۔ بینک سے پراسیس کی منظوری لی گئی۔ ادائیگی کے احکامات جاری ہوئے۔ شہری کی بیٹی کو پوری رقم مل گئی۔ خاندان نے سکھ کا سانس لیا۔

محتسب پنجاب نے کہا کہ کسی بھی شہری کو غیر ضروری تاخیر کا سامنا نہیں کرنا چاہیے۔ قانون واضح ہے۔ غیر شادی شدہ بیٹی فیملی پنشن کی حق دار ہے۔ محکموں کو اس قانون پر عمل کرنا چاہیے۔ محتسب نے متعلقہ محکمے سے جامع رپورٹ بھی طلب کی۔ رپورٹ میں تاخیر کی وجوہات درج کرنا ضروری تھا۔ رپورٹ کے مطابق افسران نے کیس پر مناسب توجہ نہیں دی۔ ضروری مراحل وقت پر مکمل نہیں ہوئے۔ فائل کئی ماہ تک ایک میز پر پڑی رہی۔ کوئی افسر اس کی پیروی نہیں کرتا تھا۔

محتسب نے ہدایت دی کہ تمام محکمے اس طرز عمل کو تبدیل کریں۔ شہریوں کو بار بار چکر لگوانا مناسب نہیں۔ شفاف نظام ہی بہتر نتائج دیتا ہے۔ محکموں کو ایسی شکایات سے سیکھنا چاہیے۔ ہر درخواست کا بروقت فیصلہ ضروری ہے۔ کوئی شہری اپنے قانونی حق سے محروم نہیں رہنا چاہیے۔

شہری نے کہا کہ اگر اس فورم تک رسائی نہ ہوتی تو وہ شاید یہ حق نہ لے پاتا۔ اس نے کہا کہ محکمے کے دروازے کھٹکھٹاتے ایک طویل عرصہ گزر گیا تھا۔ کوئی سننے والا نہیں تھا۔ شکایت نے مسئلے کو حل کی طرف دھکیلا۔ کارروائی تیز ہوئی۔ افسران نے مسئلے کی سنگینی سمجھی۔ شہری نے کہا کہ عام آدمی کے لیے ایسے فورمز امید کی ایک کرن ہیں۔ وہ چاہتے ہیں کہ مستقبل میں بھی لوگ یہاں سے فوری مدد لیں۔

خاندان نے ملنے والی رقم کو اہم ریلیف قرار دیا۔ وہ رقم گھریلو اخراجات میں مدد دے گی۔ مالی اعتماد بڑھے گا۔ بیٹی کی زندگی میں استحکام آئے گا۔ وہ اپنی روزمرہ ضروریات بہتر انداز میں پوری کر سکے گی۔ خاندان پر جو مالی بوجھ تھا وہ کم ہوا۔ والد کی وفات کے بعد جو خلا پیدا ہوا تھا وہ کبھی پورا نہیں ہو سکتا۔ لیکن مالی سہولت کم از کم زندگی کے بوجھ کو ہلکا کر دیتی ہے۔

محتسب پنجاب نے کہا کہ وہ آنے والے دنوں میں بھی اسی رفتار سے شہریوں کی شکایات دیکھیں گے۔ ہر کیس کی جانچ مکمل شفافیت کے ساتھ ہو گی۔ ہر فیصلے کی بنیاد قانون ہو گی۔ افسران کے لیے بھی ایک واضح پیغام ہے کہ سستی قبول نہیں۔ کسی بھی درخواست پر تاخیر برداشت نہیں ہو گی۔ شکایت کے فوراً بعد کارروائی کرنا ادارے کی ذمہ داری ہے۔

اس فیصلے نے دوسرے شہریوں کے لیے بھی مثال قائم کی۔ ایسے کیسز میں اکثر لوگ ہمت ہار دیتے ہیں۔ وہ بار بار دفاتر کے چکر لگا کر تھک جاتے ہیں۔ وہ جانتے بھی نہیں کہ ان کا حق کیا ہے۔ اس کیس کے بعد بہت سے لوگ آگاہ ہوں گے کہ فیملی پنشن کا حق موجود ہے اور اسے حاصل کیا جا سکتا ہے۔ اگر کوئی محکمہ کارروائی میں تاخیر کرے تو شکایت کرنا ضروری ہے۔ شکایت کا فورم موجود ہے اور وہ جواب دیتا ہے۔ وہ شہری کو ریلیف دیتا ہے۔

یہ کیس بتاتا ہے کہ نظام بہتر ہو سکتا ہے۔ اگر نگرانی مضبوط ہو۔ اگر شکایات کا مؤثر حل ہو۔ اگر افسران اپنی ذمہ داری سمجھیں۔ شہریوں کو انصاف دینے کے لیے باضابطہ طریقہ کار پہلے سے موجود ہے۔ ضرورت عمل کی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ محتسب نے اپنی رپورٹ میں محکموں کے لیے ہدایات بھی جاری کیں۔ مقصد یہ ہے کہ آئندہ کسی شہری کو اس طرح کی تاخیر کا سامنا نہ کرنا پڑے۔

لاہور کا یہ کیس ایک عام خاندان کی زندگی بدل گیا۔ انہیں مالی تحفظ ملا۔ انہیں اطمینان ملا۔ ان کی مشکل کم ہوئی۔ شہری نے سب کو مشورہ دیا کہ اگر کسی حق سے روکا جائے تو بروقت درخواست دیں۔ معاملے کو چھوڑیں نہیں۔ قانونی حق ہمیشہ محفوظ رہتا ہے۔ اسے حاصل کرنا ہر شہری کی ذمے داری ہے۔ اداروں کی موجودگی شہریوں کی سہولت کے لیے ہے۔ یہ کیس ثابت کرتا ہے کہ شکایت صحیح فورم پر پہنچ جائے تو مسئلہ حل ہوتا ہے